某民營工程公司管理流程咨詢案例

項目背景：

客戶是一個集建設(shè)工程總承包、工程項目管理、BOT/BT項目投資建設(shè)運營、施工安裝、建筑材料和建筑機械營銷租賃、房地產(chǎn)開發(fā)及相關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)為一體的集團企業(yè)。

基本的管理制度和流程不規(guī)范

1.各部門之間職責(zé)劃分不清，有部分管理流程不能客觀反映管理制度的內(nèi)容，無法對實際工作進行有效指導(dǎo)和控制

2.沒有進行嚴(yán)格的定崗定編，無清晰的崗位界定，難以實現(xiàn)精細化管理

3.過度強調(diào)控制原則，工作激勵與層級授權(quán)不足

4.簡單誤用360度考核

1.對客戶情況進行全面調(diào)研和診斷

2.為客戶規(guī)劃整體的制度和流程體系

3.為客戶編制全套制度和流程

4.為客戶編制制度流程的評估手冊

5.為客戶編制部門和崗位說明

6.建立由上至下層層負責(zé)的績效管理體系

7.強調(diào)過程管理，建立績效記錄和績效反饋面談制度

項目組通過深入全面的調(diào)研和訪談，制定了具有指導(dǎo)和操作意義的《制度手冊》、《流程手冊》、《部門和崗位說明》、《制度流程自我評估手冊》《績效管理制度》等多項制度規(guī)范，試試效果獲得了客戶的肯定。

我們和世紀(jì)縱橫的咨詢長達一年。無論是從咨詢方案的設(shè)計還是咨詢的推進實施，他們均獲得了我們較高的滿意度。其扎實有效的咨詢服務(wù)也贏得了我們的尊敬，也使我們的管理水平上了一個新臺階。我們認(rèn)為世紀(jì)縱橫管理咨詢有限公司是值得信任的管理咨詢機構(gòu)。

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